Klantentevredenheid bij gebruikers veerdiensten VLOOT top !

front

Uit een recent belanghebbendenonderzoek, georganiseerd door het Agentschap Maritieme Dienstverlening en Kust, blijkt dat de algemene tevredenheid van onze veergebruikers de laatste 3 jaar verder toegenomen is. 95% van de passagiers is uitgesproken tevreden. In Oostende en Hoboken piekt dit zelfs tot 96%. Ook het imago en het vertrouwen in de dienstverlening werden erg positief beoordeeld. De netheid kreeg, net zoals tijdens de vorige peiling in 2012, de hoogste score.

VLOOT bracht in 2013 nog een nieuwe veerboot in de vaart voor de Gentse kanaalzone (de MAURICE MAETERLINCK). In 2014 werd de PIETER BRUEGEL op de Schelde in gebruik genomen. Beide eenheden zorgen voor meer comfort voor de gebruikers en zijn een stuk duurzamer dan hun voorgangers. In 2015 werden webcams geïnstalleerd ter hoogte van de veren in de haven van Gent, zodat automobilisten via onze website zicht hebben op de drukte ter hoogte van de veren. In 2016 zal VLOOT nagaan om de bewegwijzering voor het veer in Hemiksem nog wat te optimaliseren.

In 2015 gebruikten in totaal 5.122.642 voetgangers, tweewielers, auto’s en vrachtwagens de VLOOTveren.

Voor een overzichtskaart van alle veerdiensten, klik hier.

Naar de webcams ter hoogte van de Gentse veren.

Naar de MAURICE MAETERLINCK en de PIETER BRUEGEL, en beelden van de doopmomenten van beide vaartuigen via www.welkombijvloot.be/c/nieuwsarchief/591 (doop MAURICE MAETERLINCK) en www.welkombijvloot.be/c/nieuwsarchief/16958 (doop PIETER BRUEGEL).

Een gedachte over “Klantentevredenheid bij gebruikers veerdiensten VLOOT top !

  1. Het is goed om te lezen dat er jaarlijks een overzicht is omtrent de geleverde inspanningen.

    Eveneens heeft dit een positieve invloed op de betrokken personeelsleden die deel uitmaken van dit resultaat,…

    Nu trachten om het in 2016 althans dezelfde resultaten of meer meer te boeken,…

Laat een reactie achter op Jean-Paul Trenson Reactie annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *